SV · Secret Velour

Condiciones de reserva y membresía

Versión 1 · 27 de octubre de 2026

1. Quién organiza

Los eventos publicados en secretvelour.com los organiza GASTRO PORTAL, S.L. (SV · Secret Velour), NIF B54421953, Calle Bilbao, 2, bajo · 03001 Alicante (España), info@secretvelour.com, por sí o en colaboración con las casas de Grupo GastroPortal y con marcas invitadas.

2. Reservas

Cada evento tiene un aforo limitado. Las plazas se asignan por orden de reserva hasta completar el aforo; al alcanzarse, el evento se muestra como «Completo» y, si está habilitada, se abre una lista de espera que se atiende por orden de inscripción. La reserva es personal e intransferible; cuando el evento lo admite, puede incluir un acompañante cuyo nombre debe indicarse. Los encuentros señalados como «Solo Members» están reservados a las Members del SV Cercle en situación de alta. SV confirma cada reserva por correo electrónico; la dirección exacta y los detalles de acceso se comunican antes del evento.

3. Precio y pago

Algunos eventos no tienen coste para la persona invitada; otros tienen un precio por plaza indicado en su ficha, impuestos incluidos, con el precio reducido para Members cuando así se indica. El pago se realiza en el momento de la reserva mediante la pasarela segura de Stripe. Si el pago no se completa en 30 minutos, la plaza se libera. Cuando la pasarela no esté activa para un evento, la reserva queda confirmada con pago pendiente y SV indicará la forma de pago.

4. Cancelaciones y cambios

Puede liberar su plaza sin coste hasta 24 horas antes del inicio del evento desde el enlace de su confirmación; en eventos de pago, el importe se reembolsa por el mismo medio. Dentro de las 24 horas previas no es posible la cancelación en línea ni el reembolso, salvo que SV pueda recolocar la plaza desde la lista de espera. Las plazas no utilizadas sin aviso (no presentación) no dan derecho a reembolso. Si SV cancela o modifica sustancialmente un evento (fecha, lugar o contenido principal), lo comunicará lo antes posible y reembolsará íntegramente el importe pagado o, a su elección, lo aplicará a otro evento.

5. Derecho de desistimiento en eventos

De acuerdo con el artículo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no es de aplicación el derecho de desistimiento a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos. Se aplican, en su lugar, las condiciones de cancelación del apartado 4.

6. Membresía SV Cercle

La membresía SV Cercle tiene una cuota anual de 600 euros (impuestos incluidos) y una duración de doce meses desde la fecha de alta, sin renovación automática salvo que se comunique lo contrario antes del vencimiento. Incluye el acceso reservado a los doce encuentros del Cercle del año y a los extraordinarios —todos ellos de aforo muy limitado, con un máximo de treinta personas—, con plaza reservada hasta el cierre de reservas de cada encuentro, y prioridad de reserva en los demás eventos. La cuota no incluye el precio de los eventos de pago ni los viajes, alojamientos u otros servicios que se indiquen aparte. El número de Members fundadoras está limitado a cien.

7. Desistimiento de la cuota

Dispone de 14 días naturales desde el pago de la cuota para desistir sin indicar motivo (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007), comunicándolo a info@secretvelour.com; se reembolsará la cuota en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Si ha solicitado expresamente disfrutar de los servicios del Cercle durante ese plazo (por ejemplo, reservando un encuentro reservado a Members), podrá descontarse la parte proporcional del servicio ya prestado.

8. Comportamiento, imagen y seguridad

Los eventos son encuentros privados: SV y las casas anfitrionas pueden denegar el acceso o pedir que abandone el recinto a quien altere el desarrollo del evento, sin derecho a reembolso. Puede haber fotografía o vídeo para la documentación y comunicación de SV; si prefiere no aparecer, indíquelo al equipo al llegar y lo respetaremos. Determinados eventos tienen edad mínima de 18 años y pueden tener un código de vestimenta indicado en su ficha.

9. Atención y reclamaciones

Para cualquier cuestión relativa a reservas y membresía: info@secretvelour.com o WhatsApp al número indicado en el sitio. Existen hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores. Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Version 1 · 27 October 2026

1. Organiser

The events published on secretvelour.com are organised by GASTRO PORTAL, S.L. (SV · Secret Velour), tax ID B54421953, Calle Bilbao, 2, bajo · 03001 Alicante (España), info@secretvelour.com, alone or in collaboration with the Grupo GastroPortal houses and guest brands.

2. Bookings

Every event has a limited capacity. Seats are assigned in order of booking until capacity is reached; the event is then shown as “Fully booked” and, where enabled, a waiting list opens and is served in order of registration. Bookings are personal and non-transferable; where the event allows it, they may include one guest whose name must be given. Gatherings marked “Members only” are reserved for active SV Cercle Members. SV confirms each booking by email; the exact address and access details are communicated before the event.

3. Price and payment

Some events are free of charge for the invited person; others have a price per seat shown on their page, taxes included, with a reduced price for Members where stated. Payment is made at the time of booking through Stripe’s secure gateway. If payment is not completed within 30 minutes, the seat is released. Where the gateway is not active for an event, the booking is confirmed with payment pending and SV will indicate the means of payment.

4. Cancellations and changes

You may release your seat free of charge up to 24 hours before the start of the event from the link in your confirmation; for paid events, the amount is refunded by the same means. Within the 24 hours before the event, online cancellation and refunds are not possible, unless SV can reassign the seat from the waiting list. Seats not used without notice (no-show) are not refundable. If SV cancels or substantially modifies an event (date, venue or main content), it will inform you as soon as possible and refund the amount paid in full or, at your choice, apply it to another event.

5. Right of withdrawal for events

Under Article 103(l) of Spanish Royal Legislative Decree 1/2007 (General Law for the Protection of Consumers and Users), the right of withdrawal does not apply to services related to leisure activities where the contract provides for a specific date or period of performance. The cancellation terms in section 4 apply instead.

6. SV Cercle membership

The SV Cercle membership has an annual fee of 600 euros (taxes included) and lasts twelve months from the date of registration, without automatic renewal unless otherwise communicated before expiry. It includes reserved access to the twelve Cercle gatherings of the year and to the extraordinary ones — all with very limited capacity, thirty people at most — with a reserved seat until bookings close for each gathering, and booking priority at the other events. The fee does not include the price of paid events or travel, accommodation or other services indicated separately. The number of founding Members is limited to one hundred.

7. Withdrawal from the fee

You have 14 calendar days from payment of the fee to withdraw without giving any reason (Articles 102 et seq. of Royal Legislative Decree 1/2007) by writing to info@secretvelour.com; the fee will be refunded within 14 days by the same means of payment. If you have expressly requested to enjoy the Cercle services during that period (for example, by booking a Members-only gathering), the proportional part of the service already provided may be deducted.

8. Conduct, image and safety

Events are private gatherings: SV and the host houses may refuse access or ask anyone who disrupts the event to leave, without refund. Photography or video may be taken for SV’s documentation and communication; if you prefer not to appear, tell the team on arrival and we will respect it. Certain events have a minimum age of 18 and may have a dress code indicated on their page.

9. Customer service and complaints

For any matter relating to bookings and membership: info@secretvelour.com or WhatsApp at the number shown on the site. Complaint forms are available to consumers. These terms are governed by Spanish law.